被运营模式“绑架”的跨境电商陷阱

作者:沐鸣2021-06-07 07:44分类:公司动态


2018年03月20日 07:21 来源:北京商报

电子商务研究中心通过历时半年的平台调研、平台评测、“神买”抽查、园区调研、用户调查、政策研究、专家访谈、桌面研究、律师审查等*研究方法,近日编写发布了“跨境电商3・15版”报告――发布《2017年度中国跨境电商消费问题研究报告》。

报告显示,2017年国内跨境电商(主要为跨境进口电商)消费者投诉占投诉总量的12.98%,同比增长1.37%,消费投诉集中问题为疑似售假、退换货难、物流问题等。

据电子商务研究中心对跨境网购用户的调研结果显示,消费者遇到*多的*问题具体表现为:疑似售假问题突出、退换货难解决、霸王条款严重、物流短板凸显、信息安全问题频出、信用问题严重、商品标准难统一、假票据投诉多、消费者教育欠缺、知识产权意识淡薄。

通过对全国数百家跨境电商全年度真实用户投诉案例大数据分析,依据反馈率、反馈时效、满意度等多项指标的模型评估,报告公布了“2017年全国跨境电商用户满意度TOP10榜”,其中蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘位列前三名,获得“放心购买”评级;86mall、洋码头、西集网、海狐海淘分别位列4-7名,获“谨慎购买”评级;而宝贝格子、达令、小红书各项指标均落后行业平均水平,获“不建议购买”评级。

电箱

报告显示,跨境网购消费纠纷频发既有监管、平台、商家和品牌商因素,也有消费者自身原因。消费者问题主要表现为两方面,消费预警和消费认知。

首先是消费预警。当前,众多消费者已经习惯网购国内商品,而对于通过跨境电商渠道购买商品,需要消费者留意多个方面问题。对此,电子商务研究中心呼吁跨境网络消费用户,跨境网购要看清商品有效期、小心“微商”等代购、牢记违禁物品清单、切莫轻信网红爆款、“保税区发货”不一定靠谱、小心虚假票据陷阱、看清退换货规则、小心转运风险、小心额度被盗用。

其次为消费者认知。一是明确跨境进口电商定义,由于国内跨境进口定义的不明确,大多数消费者不能辨析何为真正的跨境进口,简单地将一般贸易、跨境进口等进口贸易模式混为一谈,使消费者产生根本性的混淆;二是标准不同不等同于假货,跨境网购商品来自于海外生产厂商,在安全、卫生、环保、质量等方面需符合国外的生产标准。

而跨境进口商品需符合我国国内的检验检疫标准,因此部分国外品牌奶粉进入中国市场销售需在部分元素含量等方面做调整;三是没有中文标签不一定是假货,跨境进口贸易电子商务的性质与一般进口贸易不同,现有相关政策法规并不要求在跨境进口商品上加贴中文标签。四是跨境网购不一定有发票。由于海内外税收信息机制差异以及海淘平台的经营模式不同,目前并未明确要求跨境进口电商平台提供税务发票。北京商报记者 魏蔚

跨境电商不同模式优劣比较

自营+平台模式 相比买手制、C2C模式以及直邮模式,自营模式在产品质量、服务标准、物流配送方面更有保障,如蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘,通过保税仓发货的商品物流配送更有时效性,且有平台作为担保,服务、售后等更便捷、放心,且平台反馈率和反馈时效性表现较好,用户满意度较高,分别获五颗星和四颗星,故给予“放心购买”评级。

买手制模式 买手制模式分为买手制C2C(以个人买手为主)、买手制B2C(以商家性质买手为主),其中以洋码头、淘宝全球购为典型代表,该模式由海外买手直采,并通过自营物流发货或第三方物流发货,对商品货源以及质量的把控相比自营电商弱。以洋码头为例,2017年投诉反馈率仅为63.29%,用户满意度为三颗星,故给予“谨慎购买”评级。

零售出口模式 以86mall为典型代表的跨境零售出口电商以服务海外消费者为主,将国内的商品出售至海外。然而,虚假宣传、运费收取高、商品质量问题多、订单难取消、退款难等问题突出,投诉占比达7.8%,虽平台反馈率和反馈时效性较高,但用户满意度较低仅为两颗星,因此给予“谨慎购买”评级。

社区型自营B2C模式 以小红书为典型代表,2017年小红书因信息泄露问题消费投诉增加明显,投诉占比为46.49%,为投诉占比*大的跨境电商,除信息泄露外,小红书疑似售假、虚假发货、发货慢、退款慢的投诉也较多,而该电商反馈率较低仅为36.54%,且反馈时效性不高为60.31%,用户满意度仅为一颗星,希望电商引起重视,故给予“不建议购买”评级。

(责任编辑:殷俊红)

本文网址:http://www.jinchuan.org/c_gongsidongtai/245.html
文章原创来自沐鸣,转载务必注名出处,否则后果自负!
发表评论
分类目录
  •   ├─防爆电器
  •     └─BZC51防爆操作柱
  •     └─BLK52防爆断路器
  •     └─防爆仪表箱
  •     └─BXK58防爆控制箱
  •     └─铝合金防爆接线箱
  •     └─不锈钢防爆接线箱
  •     └─钢板焊接防爆接线箱
  •     └─防爆电磁起动器
  •     └─BXD51防爆动力配电箱
  •     └─防爆照明配电箱
  •     └─移动式防爆电缆盘
  •     └─防爆阀门控制箱
  •     └─防爆电磁启动配电箱
  •     └─防爆操作台
  •     └─PXK正压型防爆配电柜
  •     └─BBK防爆变压器
  •     └─防爆控制按钮
  •     └─防爆星三角起动箱
  •     └─AC防爆插销
  •     └─防爆墙壁开关
  •     └─防爆电动葫芦按钮
  •     └─防爆插接装置
  •     └─防爆行程开关
  •     └─BYT防爆电热油汀
  •     └─防爆脚踏开关
  •     └─防爆自耦减压起动器
  •     └─防爆变频调速箱
  •     └─防爆综合磁力启动器
  •     └─防爆转换开关
  •     └─万能转换开关
  •     └─防爆倒顺开关
  •     └─BDD防爆电笛
  •     └─防爆开关电源
  •     └─防爆照明开关
  •     └─防爆电铃
  •   ├─防爆配电箱
  •     └─BXMD防爆配电箱
  •     └─不锈钢防爆配电箱
  •     └─防爆检修电源插座箱
  •     └─防爆动力检修配电箱
  •     └─防爆动力检修箱
  •     └─BMDG防爆配电箱
  •     └─BEP56防爆配电箱
  •   ├─三防电器
  •     └─防水防尘防腐操作柱
  •     └─三防检修电源插座箱
  •     └─防水防尘防腐配电箱
  •     └─三防照明配电箱FXM
  •     └─三防电磁起动器
  •     └─防水防尘防腐控制箱
  •     └─三防主令控制器
  •     └─三防挠性连接管
  •     └─防水防尘防腐接线箱
  •     └─防水防尘防腐检修箱
  •     └─三防动力配电箱FXD
  •     └─防水防尘防腐照明开关
  •     └─防水防尘防腐断路器
  •     └─防水防尘防腐荧光灯
  •     └─防水防尘防腐接线盒
  •     └─三防星三角启动器
  •     └─防水防尘防腐转换开关
  •     └─不锈钢防水防尘防腐灯
  •     └─防水防尘防腐穿线盒
  •     └─防水防尘防腐泛光灯
  •     └─防水防尘防腐插接装置
  •     └─防水防尘防腐金卤灯
  •     └─防水防尘防腐全塑灯
  •     └─防水防尘防腐工矿灯
  •   ├─防爆管件及配件
  •     └─BXJ51防爆接线箱
  •     └─BHD51防爆接线盒
  •     └─BHC防爆穿线盒
  •     └─BNG防爆挠性连接管
  •     └─BHJ防爆活接头
  •     └─防爆电缆夹紧密封接头
  •     └─BD8050防爆信号灯
  •     └─直角二通吊防爆接线盒
  •     └─BAG防爆隔离密封盒
  •     └─四通吊防爆接线盒
  •     └─三通吊防爆接线盒
  •     └─二通吊防爆接线盒
  •     └─一通吊防爆接线盒
  •     └─直角二通平防爆接线盒
  •     └─四通平防爆接线盒
  •     └─三通平防爆接线盒
  •     └─直二通平防爆接线盒
  •     └─一通平防爆接线盒
  •     └─防爆元宝弯通穿线盒
  •     └─防爆后盖弯通穿线盒
  •     └─防爆后盖三通穿线盒
  •     └─防爆左通穿线盒
  •     └─防爆右通穿线盒
  •     └─防爆四通穿线盒
  •     └─防爆三通穿线盒
  •     └─防爆直通穿线盒
  •     └─BGJ防爆管接头
  •     └─BPT防爆堵头
  •     └─BTL防爆填料函
  •     └─护套
  •     └─防爆压紧螺
  •     └─U型管夹(管卡)
  •     └─BA8060防爆按钮
  •     └─变径(补芯)
  •     └─防爆护口(钢管护扣)
  •     └─JDP接地片
  •     └─防爆变径接头
  •   ├─防爆防腐电器
  •     └─防爆防腐操作柱
  •     └─防爆防腐配电箱
  •     └─防爆防腐检修电源箱
  •     └─防爆防腐照明配电箱
  •     └─防爆防腐动力配电箱
  •     └─防爆防腐控制箱
  •     └─防爆防腐主令控制器
  •     └─防爆防腐接线箱
  •     └─防爆防腐电磁起动器
  •     └─防爆防腐断路器
  •     └─防爆防腐转换开关
  •     └─防爆防腐照明开关
  •     └─防爆防腐插接装置
  •     └─防爆防腐控制按钮
  •     └─防爆防腐仪表
  •   ├─防爆LED灯
  •     └─500W防爆LED灯
  •     └─400W防爆LED灯
  •     └─300W防爆LED灯
  •     └─200W防爆LED灯
  •     └─100W防爆LED灯
  •     └─60WLED防爆灯
  •     └─80WLED防爆灯
  •     └─120W防爆LED灯
  •     └─150W防爆LED灯
  •     └─50WLED防爆灯
  •     └─90WLED防爆灯
  •     └─70WLED防爆灯
  •     └─30WLED防爆灯
  •     └─防爆高效LED泛光灯
  •     └─40WLED防爆灯
  •     └─250W防爆LED灯
  •     └─10WLED防爆灯
  •     └─180W防爆LED灯
  •     └─140W防爆LED灯
  •     └─20WLED防爆灯
  •     └─130W防爆LED灯
  •     └─防爆高效节能LED灯
  •     └─防爆节能LED马路灯
  •     └─防爆节能LED工矿灯
  •     └─防爆节能LED荧光灯
  •     └─防爆LED警示灯
  •     └─免维护节能防爆无极灯
  •     └─免维护防水防尘防腐灯
  •     └─防爆高效LED投光灯
  •     └─BYY防爆标志灯
  •     └─免维护防爆泛光无极灯
  •   ├─防爆灯具
  •     └─BAJ52防爆应急灯
  •     └─防爆标志灯
  •     └─BBJ防爆声光报警器
  •     └─防爆航空闪光障碍灯
  •     └─GLD320投光灯
  •     └─防爆应急标志灯
  •     └─BAT52防爆泛光灯
  •     └─防爆视孔灯
  •     └─长寿无极灯
  •     └─高顶灯
  •     └─防爆应急平台灯
  •     └─增安型防爆灯
  •     └─固态免维护防爆灯
  •     └─防爆道路灯
  •     └─BAT51防爆投光灯
  •     └─内场防爆应急灯
  •     └─长寿低耗防爆灯
  •     └─防爆外场强光泛光灯
  •     └─BXL防爆吸顶灯
  •     └─BAY51防爆荧光灯
  •     └─BEJ81防爆节能灯
  •     └─防爆环型荧光灯
  •     └─防震投光灯
  •     └─BAD62防爆灯
  •     └─BAK51防爆视孔灯
  •     └─防爆喊话器
  •     └─BTC8120防爆灯
  •     └─BJY防爆洁净荧光灯
  •     └─BAD83防爆无极灯
  •     └─防爆防腐全塑荧光灯
  •     └─NSC9720通路灯
  •     └─防眩泛光灯
  •     └─防爆应急照明两用灯
  •     └─隔爆型防爆灯
  •     └─BSX手提式防爆行灯
  •     └─BAZ51防爆镇流器
  •     └─防爆投光灯
  •     └─防爆巷道灯
  •     └─防爆应急照明灯
  •     └─防眩通路灯
  •     └─CCD92防爆照明灯
  •     └─GLD620路灯
  •   ├─粉尘防爆
  •     └─DIP粉尘防爆配电箱
  •     └─DIP粉尘防爆插座箱
  •     └─DIP粉尘防爆操作柱
  •     └─DIP粉尘防爆控制箱
  •     └─DIP粉尘防爆插销
  •     └─粉尘防爆照明开关
  •     └─粉尘防爆控制按钮
  •     └─DIP粉尘防爆起动器
  •     └─DIP粉尘防爆断路器
  •     └─DIP粉尘防爆检修箱
  •   ├─移动照明
  •     └─手提式防爆探照灯RJW7100B
  •     └─强光工作灯GAD503C
  •     └─多功能强光防爆灯JW7400
  •     └─便携式多功能强光灯
  •     └─手提式探照灯CH368
  •     └─防爆方位灯FL4800
  •     └─微型防爆头灯IW5130
  •     └─便携式防爆强光灯IW5100GF
  •     └─应急顶灯NFE9121
  •     └─便携式升降工作灯
  •     └─多功能声光报警器FL4870
  •     └─全方位遥控泛光工作灯
  •     └─防爆泛光工作灯FW6100GF
  •     └─防爆工作灯FW6102GF
  •     └─微型防爆电筒JW7300B
  •     └─便携式多功能防爆强光灯
  •     └─手提式防爆探照灯BW6100
  •     └─*强光手电JW7621
  •     └─多功能强光巡检电筒JW7622
  •     └─车载探照灯CHT3168
  •     └─智能遥控器车载探照灯
  •     └─强光防爆头灯M6502
  •     └─微型防爆工作灯BXD6010
  •     └─固态防爆头灯IW5110
  •     └─高射程防爆电筒BW7100
  •     └─固态免维护强光电筒JW7500
  •     └─强光高亮度疝气电筒
  •     └─多功能磁力工作灯BNW6019
  •     └─多功能信号灯RW5120
  •     └─微型防爆电筒JW7300
  •     └─固态微型强光防爆电筒
  •     └─袖珍防爆强光电筒JW7200B
  •     └─节能强光防爆电筒JW7210
  •   ├─防爆电话机
  •   ├─防爆风机
  •     └─手提式安全轴流风机
  •     └─CBF防爆轴流风机
  •     └─防爆轴流通风机
  •     └─隔爆型移动式多用风机
  •     └─BTS防爆摇头扇
  •     └─SF低噪声轴流风机
  •     └─低噪声壁式轴流风机
  •     └─BF电力变压器风扇
  •     └─防爆防腐轴流通风机
  •     └─边墙式防爆轴流风机
  •     └─BFAG防爆排风扇
  •     └─BFC防爆吊扇
  •     └─DZ节能轴流风机
  •     └─低噪声屋顶轴流风机
  •     └─YDF诱导风机
  •     └─WF无动力屋顶风机
  •     └─防爆离心通风机
  •     └─防腐轴流通风机
  •     └─T35-11轴流风机
  •   ├─防爆空调
  •     └─防爆分体壁挂式空调
  •     └─BCS防爆除湿机
  •     └─防爆分体柜式空调
  •   ├─防爆数字钟
  •   ├─GP328防爆对讲机
  • 金川其他产品
      标签云